Doprava a platba

Doručení služeb

Lumina Edu poskytuje digitální vzdělávací služby: online doučování, přípravu na přijímačky, vzdělávací webináře a školní IT workshopy. Fyzické zboží neodesíláme.

• Doučování (kreditní systém): Po úspěšné platbě se kredity automaticky připíší na váš účet. Konkrétní termíny lekcí do systému zadává Poskytovatel. V klientském portálu vidíte rozvrh, pevný odkaz na Google Meet a můžete lekci zrušit (≥ 24 h před začátkem).
• Webináře a přijímačky (jednorázové platby): Pokud jsou na webu vypsané volné termíny, zaplatíte je přímo přes Comgate. U přijímaček můžete koupit jeden předmět (290 Kč), nebo komplet (490 Kč) — jedna platba za dva termíny (Matematika + Čeština). Po platbě vám e-mailem pošleme potvrzení a odkazy na Google Meet. Tyto akce nevyžadují rezervaci v portálu. Pokud termíny nejsou vypsané, můžete zaslat nezávaznou poptávku.
• IT workshopy: Poptáváte e-mailem / nezávazným formulářem. Platba a organizace probíhají offline (např. faktura), nikoliv okamžitou platbou Comgate na webu.

Online platby

Platby za kredity, webináře a přijímačky na webu zpracovává platební brána Comgate, a.s. Více informací o platební bráně Comgate najdete na stránce: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Platební metody

K dispozici jsou platby bankovními tlačítky bank (rychlý online bankovní převod) a standardní bankovní převod. Po výběru banky v platební bráně budete přesměrováni do internetového bankovnictví vaší banky, kde platbu autorizujete. Po úspěšném zpracování platby vás systém vrátí zpět na náš web.

Podrobný popis průběhu platby bankovními tlačítky najdete v dokumentaci Comgate: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/bankovni-prevody

Reklamace a dotazy k platbám

V případě reklamací nebo dotazů týkajících se samotné platby (zpracování transakce platební bránou) se obracejte na provozovatele platební brány:

Dotazy k našim službám, rezervacím, kreditům, webinářům nebo stornu jednorázových akcí směřujte na e-mail: kontakt@luminaedu.cz. Obchodní podmínky najdete na stránce Obchodní podmínky.