Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

Prostřednictvím platformy Lumina Edu zpracováváme vaše osobní údaje. Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou, proto postupujeme výhradně v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

1. Kdo je správcem vašich údajů?

Správcem vašich osobních údajů je Bc. Jakub Moravec, IČO: 30080991, se sídlem Revoluční 3921/31, 430 01, Chomutov, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, podnikající pod značkou Lumina Edu.
Kontaktovat nás můžete na e-mailu: kontakt@luminaedu.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč?

Abychom mohli poskytovat naše vzdělávací služby (doučování, přípravu na přijímačky, webináře a workshopy), potřebujeme zpracovávat následující údaje:

• Identifikační a kontaktní údaje Klienta: Jméno, příjmení (nebo jméno uvedené při registraci), e-mailová adresa a případně přístupové heslo (v bezpečné šifrované podobě). Klientem může být rodič, dospělý student i účastník webináře či přijímaček. Údaje slouží k vytvoření účtu (u doučování), fakturaci, párování plateb a komunikaci. V nezávazné poptávce můžete volitelně uvést i telefon; pokud ho vyplníte, uchováváme ho pro vyřízení poptávky.
• Údaje o studentovi (týká se pouze doučování a přijímaček): Jméno, ročník/věk a předmět. Tyto údaje slouží výhradně k pedagogickým účelům a přípravě lekcí na míru (tzv. plnění smlouvy).
• Údaje o využívaných službách: Historie rezervací lekcí a textová hodnocení („Hodnocení a pokrok“) u doučování; u webinářů a přijímaček záznamy registrací (jméno, e-mail, zvolený termín, stav platby).
• Platební identifikátory: Referenční a transakční identifikátory platební brány Comgate (např. ref_id, trans_id) a údaje o výši a stavu platby, nutné k párování plateb a účetní evidenci. Čísla platebních karet nezpracováváme.
• Nezávazné poptávky: Údaje z formuláře poptávky (včetně workshopů) po dobu vyřízení poptávky a související komunikace.
• Zprávy v chatu: Text zpráv mezi Klientem s klientským účtem a naším týmem v portálu. Slouží k domluvě termínů a komunikaci o výuce.

3. Komu údaje předáváme?

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely. K údajům mají přístup pouze nezbytní techničtí zpracovatelé podílející se na chodu platformy:

• Vercel a Supabase: Poskytovatelé cloudového hostingu a zabezpečené databáze, kde je platforma v zašifrované podobě provozována.
• Poskytovatelé platebních bran (např. Comgate, a.s.): Zajišťují bezpečné zpracování transakcí. Tento poskytovatel zpracovává vaše platební údaje samostatně; my k číslům vašich platebních karet nemáme žádný přístup.
• Google (Google Meet): Pro zajištění videohovorů v rámci online lekcí a skupinových akcí. Studijní materiály se sdílejí výhradně ústně či sdílením obrazovky, nikoliv trvalým nahráváním souborů.
• Resend: Poskytovatel transakční e-mailové služby. Používáme ji k zasílání systémových e-mailů: přihlašovací údaje (welcome), potvrzení poptávek, potvrzení plateb, odkazy na Google Meet, certifikáty z webinářů, upozornění o lekcích (nová/přesunutá/zrušená) a interní admin upozornění.

4. Jak dlouho data uchováváme?

Údaje spojené s klientským účtem zpracováváme po dobu existence účtu; po smazání účtu odstraníme účet i související záznamy v rozsahu technicky a právně možném. Údaje o platbách a registracích na webináře či přijímačky uchováváme po dobu nutnou pro splnění smlouvy, reklamací a zákonných povinností (např. účetních). Údaje z nevyřízených poptávek uchováváme po dobu vyřízení poptávky.

5. Jaká máte práva?

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte plné právo:

• Požádat o informaci, jaké konkrétní osobní údaje o vás zpracováváme.
• Vyžádat si přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit. Heslo ke svému účtu si můžete kdykoliv změnit sami přímo v klientském portálu; změnu jména, e-mailu nebo dalších údajů si můžete vyžádat u naší podpory.
• Požádat o výmaz vašich osobních údajů (tzv. „právo být zapomenut“). Účet a všechny s ním spojené záznamy v takovém případě nevratně odstraníme v rozsahu, který zákon dovoluje.
• Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu se zákonem.

Cookies a sledování

Na našem webu používáme pouze nezbytné technické cookies, které jsou nutné pro správné fungování klientského portálu (např. udržení vašeho přihlášení a zajištění bezpečnosti). Nepoužíváme žádné analytické, sledovací ani marketingové cookies. Z tohoto důvodu vás na webu neobtěžujeme vyskakovací cookie lištou – vaše soukromí je u nás v bezpečí.